Как выбрать компанию для IT-аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга давно известны. Передача отдельных функций сторонним профильным компаниям позволяет экономить средства на содержании штатных сотрудников наряду с повышением качества проделанной работы.

IT-аутсорсинг в реалиях российского рынка довольно развит. Тысячи компаний предлагают абонентское обслуживание по приемлемым ценам. Большинство работодателей ищут аутсорсинговые компании в интернете, попросту забивая в поисковую систему соответствующий запрос. Как выбрать стоящее предложение из тысяч результатов?

Пошаговая инструкция

Первым делом нужно собрать информацию о вашей организации, чтобы потенциальный поставщик услуг смог оценить объем работы и рассчитать стоимость обслуживания. Для этого требуется ответить на несколько вопросов:

Сколько сотрудников пользуются сетью? Каков график из работы? Где они находятся?

Сколько компьютеров входит в корпоративную сеть? Следует уточнить их модели, гарантийный статус, операционные системы.

Сколько серверов в наличии? Нужны данные об их моделях и конфигурациях, гарантийном статусе и ОС.

Какие приложения необходимы для вашего бизнеса? Перечень включает финансовое ПО, стандартные офисные программы и системы автоматизации.

Есть ли внутренний сервер электронной почты? Какой именно? На чем он базируется (сервер или хостинг).

Особенности интернет-подключения (скорость, тип канала).

Характеристики телефонной связи (модель ТС, число линий, тип канала).

Скомпонуйте полученные данные в единый файл и разошлите его по электронным адресам компаний. Выберите подходящие вам условия из тех, что предлагают ответившие на письмо, и назначьте встречи.

2.На встречах стоит задать представителю компании следующие вопросы:

Сколько сотрудников будет вовлечено в обслуживание вашей компании? Желательно больше двух.

Назначат ли отдельного менеджера для ведения вашей компании? Возможность обращения к определенному человеку, который берет на себя ответственность – весомый плюс.

В какое время вы сможете обращаться за помощью? 8 часов по будням вполне достаточно.

Варианты обратной связи? Желательно наличие онлайн системы регистрации обращений с отображением статуса их обработки.

Какие способы и технологии контроля ваших систем будут использоваться? Предоставления акта и счета явно недостаточно. Вы должны получать отчеты о проведенных работах, знать о существующей системе мониторинга, получать уведомления о сбоях и их устранении.

3.Подписание договора. В тексте соглашения должен быть детальный перечень услуг и условия их предоставления с указанием ответственности поставщика за нарушения.

При выборе рекомендуется отдать предпочтение официально зарегистрированной компании с функционирующим сайтом. Предварительно следует погуглить информацию о кандидате в интернете, чтобы найти отзывы и другие полезные данные.